Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site ottiptvfrance.com est :

Dans le cadre de nos services, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, confirmation et suivi de votre abonnement.
• Activation du service : transmission de vos identifiants OTT Premium via WhatsApp.
• Support client : réponse à vos demandes, résolution des incidents techniques.
• Envoi des emails de confirmation : notification de commande et informations de service.
• Amélioration du service : analyse anonyme de l'utilisation du site (avec votre consentement).
• Obligations légales : conservation des données de facturation conformément aux obligations fiscales et comptables.

• Exécution du contrat : traitement des données nécessaires à la fourniture de l'abonnement souscrit (nom, email, WhatsApp).
• Obligation légale : conservation des données de facturation pendant la durée légale requise.
• Intérêt légitime : sécurité du service, prévention de la fraude et amélioration de notre plateforme.
• Consentement : utilisation de cookies analytiques non essentiels, soumise à votre accord explicite.

• Données de commande et de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de l'abonnement, puis supprimées dans un délai de 3 ans après la fin du dernier abonnement.
• Données de support : conservées 3 ans après la clôture de votre demande.
• Données de navigation et cookies : conservées 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Vos données peuvent être transmises uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergeurs, fournisseurs d'email intervenant pour l'exécution du service, liés par des obligations de confidentialité strictes.
• Obligations légales : si la loi ou une décision judiciaire l'exige, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes.
• Protection de nos droits : en cas de litige ou de violation des CGU, vos données peuvent être transmises aux conseils juridiques ou aux juridictions concernées.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@ottiptvfrance.com. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

• Cookies essentiels : indispensables au bon fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l'audience et améliorer nos contenus. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite.

Durée de conservation des cookies : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

• Transmission des données chiffrée via le protocole HTTPS/TLS.
• Accès aux données restreint aux seuls membres de l'équipe habilités.
• Envoi des emails via serveur SMTP sécurisé avec authentification (SMTPS port 465).
• Aucun stockage des données de paiement sur nos serveurs (traitement délégué aux prestataires certifiés PCI-DSS).

En cas de violation de données, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous en informer dans les meilleurs délais.

Vos données sont en principe traitées au sein de l'Union Européenne. Dans le cas où un prestataire technique serait établi hors de l'UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
• Transfert uniquement vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22